JOY Šperky – Case study
E-shop JOY Šperky je online obchod specializující se na prodej šperků a pánských kožených náramků. Jeho hlavním cílovým trhem jsou zejména ženy a lidé se zájmem o módu a šperky. Výjimečným hitem sortimentu jsou pánské kožené náramky, které oslovují cílovou skupinu trendově smýšlejících mužů.
Strategie a Cíle
Společnost JOY Šperky si stanovila ambiciózní cíl: zvýšit povědomí o svém e-shopu a dosáhnout významného růstu prodeje šperků a náramků. Pro dosažení těchto cílů zvolila strategii využití nástrojů Google Ads, Heureka a Zboží.cz, které poskytly širokou paletu možností k dosažení cílového publika.
Technologie a Platforma
Eshop je postaven na flexibilní a plně editovatelné platformě Shoptet, což umožnilo společnosti přizpůsobit design a funkcionalitu eshopu podle svých potřeb a preferencí.
Design a Uživatelská Zkušenost
Přesvědčivý design e-shopu hraje klíčovou roli ve zlepšení uživatelské zkušenosti. Společnost JOY Šperky využila nástroje jako Microsoft Clarity pro analýzu chování uživatelů pomocí heatmap, což umožnilo optimalizovat design a uspořádání stránek. Neustálé vylepšování eshopu je pro tým samozřejmostí.
Zvýšení obratu o 1 432 %
oproti počátečnímu stavu
Marketingové Aktivity
Efektivní marketingové kampaně jsou klíčem k dosažení cílového publika. Společnost JOY Šperky využila nástroje Google Ads, Heureka a Seznam pro zvýšení viditelnosti svých produktů. Navíc využívá i okrajově sociální média, jako je Facebook, aby se dotkla širšího spektra zákazníků.
Zlepšení Konverzních Cest
Zlepšení konverzních cest hraje důležitou roli v růstu prodeje. Společnost provedla úpravy v nákupním košíku a zefektivnila proces platby, čímž vytvořila pohodlnější a rychlejší nákupní zkušenost pro zákazníky.
Rychlost Zpracování Objednávek
Rychlé zpracování objednávek je základem spokojených zákazníků. JOY Šperky se zavázala, že objednávky budou odeslány nejpozději do druhého pracovního dne, což vytváří důvěru mezi zákazníky.
Zákaznická Podpora
Pro aktivní komunikaci se zákazníky je klíčová dostupná zákaznická podpora. JOY Šperky poskytuje plnou zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu a e-mailu, což umožňuje rychlou a osobní reakci na potřeby zákazníků.
Výsledky a Růst
Spolupráce s e-shopem začala v červnu, a během následujících měsíců došlo k ohromujícímu vývoji obratu:
- Květen: Výchozí bod
- Červen: 95,65 % nárůst oproti květnu
- Červenec: 139,13 % nárůst oproti květnu
- Srpen 275 % nárůst oproti květnu
- Září 431 % nárůst oproti květnu
- Říjen 333 % nárůst oproti květnu
- Listopad 915 % nárůst oproti květnu
- Prosinec 1 432 % nárůst oproti květnu
Další Kroky a Naučené Lekce
Pozitivní výsledky ukazují, že strategie a úsilí společnosti jsou na správné cestě. Pro další růst se JOY Šperky zaměří na další zlepšení reklamních kampaní, rozvoj emailového marketingu a propojení produktů na platformách jako Heureka. Tato case study ukazuje, že neustálé inovace a reakce na zpětnou vazbu jsou klíčem k úspěchu na konkurenčním trhu.
